Правила за възстановяване на суми

Право на отказ и връщане на продукти

Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентите на Ко Салюшънс ЕООД имат право да се откажат от покупката и да върнат закупен продукт в срок от 14 дни от датата на получаването му, без да е необходимо да посочват причина.

За да упражните правото си на отказ, можете да използвате бутона за отказ от поръчка в сайта или да се свържете с нас чрез посочените в сайта контакти. След получаване на заявката ще получите потвърждение по имейл.

Върнатият продукт трябва да бъде в същото състояние, в което е получен – без следи от употреба, с всички оригинални етикети, аксесоари и опаковка, когато това е приложимо.

След като получим и проверим върнатия продукт, ще възстановим заплатената сума по използвания при покупката начин на плащане, съгласно приложимото законодателство.

Изключения от правото на отказ

Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ не се прилага за:

Стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.

Тъй като голяма част от продуктите, предлагани от Ко Салюшънс ЕООД, са ръчно изработени и се изработват по индивидуална поръчка или според конкретните изисквания на клиента, за тях не важи 14-дневното право на отказ и връщане.

Ако не сте сигурни дали даден продукт попада в това изключение, можете да се свържете с нас чрез посочените в сайта контакти, за да получите повече информация.